Mitarbeiter im Kundenservice - Digitalisierung und Strukturierung (m/w/d)
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter im Kundenservice - Digitalisierung und Strukturierung (m/w/d). In dieser vielseitigen Position analysieren und bewerten Sie die bestehenden Strukturen und Arbeitsprozesse in unseren verschiedenen Geschäftsbereichen, um Verbesserungspotenziale zu identifizieren und Maßnahmen zur Effizienzsteigerung umzusetzen. Sie sind maßgeblich an der Entwicklung und Umsetzung der Digitalisierung im Bereich Kundenservice beteiligt und tragen Verantwortung für die Schnittstelle zwischen Kundenservice, Qualitätsmanagement und IT.
Zu Ihren Aufgaben gehört auch die Weiterentwicklung bestehender Controllinginstrumente des Kundenservices, um eine kontinuierliche Verbesserung der Prozesse zu gewährleisten. Darüber hinaus entwickeln und erschließen Sie erweiterte Geschäftsbereiche, um unser Serviceangebot stetig zu optimieren und auszubauen.
IHRE AUFGABEN - WAS SIE BEI UNS BEWEGEN KÖNNEN:
- Analyse und Bewertung der bestehenden Strukturen und Arbeitsprozesse in verschiedenen Geschäftsbereichen
- Identifizierung von Verbesserungspotenzialen und Umsetzung von Maßnahmen zur Effizienzsteigerung
- Entwicklung und Umsetzung der Digitalisierung im Bereich Kundenservice
- Verantwortung für die Schnittstelle zwischen Kundenservice, Qualitätsmanagement und IT
- Weiterentwicklung bestehender Controllinginstrumente des Kundeservices
- Entwicklung und Erschließung erweiterter Geschäftsbereiche
IHR PROFIL - DAS BRINGEN SIE MIT:
- Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine Ausbildung im IT-Bereich oder ein entsprechendes Studium
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Analyse, Optimierung und Digitalisierung von Geschäftsprozessen
- Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams und Fachbereichen
- Hohe Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
- Proaktive, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise
- Fundierte Kenntnisse im Bereich Projektmanagement
- Technisches Verständnis und Affinität zur Digitalisierung
UNSERE BENEFITS - DAS ERWARTET SIE:
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis: ein sicherer Arbeitsplatz in einem modernen, wachsenden Unternehmen
- Flexible Arbeitszeiten: Ihre persönliche Work-Life-Balance durch Gleitzeit
- Attraktives Einstiegsgehalt: mit einer leistungsgerechten Vergütung
- 30 Tage Urlaub p.a.: sowie Überstundenausgleich/-vergütung
- Innovativen Arbeitsumfeld: ergonomischer Arbeitsplatz, modernste Technik, vielseitige Aufgaben
- Mitarbeiter-Benefits: Gesundheitsförderung und Firmenevents
- Fort- und Weiterbildungen: Entwicklung unserer Mitarbeiter durch Aufstiegs- und Zertifikatslehrgänge, innerbetriebliche Schulungen und Coachings
- Mitarbeitervergünstigungen: Sonderkonditionen bei namhaften Anbietern
- Kaffee- und Obstflatrate: wird kostenlos zur Verfügung gestellt
- Vergünstigtes Essen in unserem abwechslungsreichen Betriebsrestaurant: mit eigener professioneller Küche und einer großen Auswahl
- Firmenfitness: Trainieren Sie in dem Fitnessstudio Ihrer Wahl mit einem Arbeitgeberzuschuss von 50%
- Kostenlose Mitarbeiterparkplätze und zentrale Lage: nur 5 Minuten bis zum Hauptbahnhof
DAS TA BILDUNGSZENTRUM - SO SIEHT IHR ARBEITSUMFELD AUS:
Wir sind seit 1992 bundesweiter Vorreiter auf dem Gebiet der beruflichen Weiterqualifizierung. Als innovatives Bildungsunternehmen sind wir darauf spezialisiert, hochwertige Weiterbildung anzubieten und Karrierewege zu fördern. Wir sind davon überzeugt, dass Bildung der Schlüssel zum beruflichen Erfolg ist und dass kontinuierliches Lernen diesen Erfolg sicherstellt und weiter vorantreibt.
Unsere Vision ist es, eine exzellente Lernumgebung zu schaffen, die es jedem ermöglicht, den beruflichen Aufstieg in eine erfolgreiche Zukunft zu verwirklichen. Für uns geht Weiterbildung über das reine Vermitteln von Inhalten hinaus – es zählt das Gesamterlebnis. Darum setzen wir auf erstklassige Weiterbildungskonzepte und technische Innovationen. Wir legen außerdem großen Wert darauf, verlässlich und mit höchster Qualität eine praxisnahe Weiterbildung in kurzer Zeit anzubieten – sei es an unseren Präsenzstandorten oder an unserem TA Online-Campus.
Werden Sie Teil unseres wachsenden Unternehmens, das großen Wert auf Qualität und Professionalität legt. Bewerben Sie sich mit Angabe Ihres frühesten Starttermins und Ihrer Gehaltsvorstellungen über den Button oben auf dieser Seite. Weitere Infos zum Bewerbungsverfahren finden Sie hier.
Unsere Vision ist es, eine exzellente Lernumgebung zu schaffen, die es jedem ermöglicht, den beruflichen Aufstieg in eine erfolgreiche Zukunft zu verwirklichen. Für uns geht Weiterbildung über das reine Vermitteln von Inhalten hinaus – es zählt das Gesamterlebnis. Darum setzen wir auf erstklassige Weiterbildungskonzepte und technische Innovationen. Wir legen außerdem großen Wert darauf, verlässlich und mit höchster Qualität eine praxisnahe Weiterbildung in kurzer Zeit anzubieten – sei es an unseren Präsenzstandorten oder an unserem TA Online-Campus.
Werden Sie Teil unseres wachsenden Unternehmens, das großen Wert auf Qualität und Professionalität legt. Bewerben Sie sich mit Angabe Ihres frühesten Starttermins und Ihrer Gehaltsvorstellungen über den Button oben auf dieser Seite. Weitere Infos zum Bewerbungsverfahren finden Sie hier.
