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In 2 Wochen zum

Sales Manager IHK

Studieninhalte

Die Bausteine Ihrer Qualifizierung. Ihr Zertifikatslehrgang Sales Manager IHK besteht aus zehn Themenblöcken und dem anschließenden Praxisteil. In nur 2 Wochen eignen Sie sich das Wissen und das praktische Know-how für den Abschlusstest und den Beruf an. Die Praxis beinhaltet wertvolle Einblicke in die Arbeitswelt des Vertriebsmanagers. Mit dem erfolgreichen Multiple-Choice-Test erhalten zum Nachweis Ihrer neuen Qualifikation das IHK-Zertifikat.
 

 

Vertriebliche Rahmenbedingungen

  • Strukturen und Prozesse im Vertrieb
  • Unternehmensziele und Unternehmensstrategien als Wegweiser
  • Vertriebsorganisation
  • Spannungsfeld Innendienst und Außendienst

Rechtliche Rahmenbedingungen im Vertrieb

  • Kaufverträge und Kaufbedingungen
  • Vertragsstörungen
  • Leistungen und Pflichten Käufer / Verkäufer
  • Zahlungs- und Lieferkonditionen
  • Haftung und Gewährleistung

Strategische Kundenbearbeitung

  • Kundenanalysemethoden
  • Kundenportfolio
  • Potenzialausschöpfung
  • Wettbewerbsrecht und Datenschutz

Vertriebsstrategien

  • Planung
  • Umsetzung
  • Controlling: Statistiken im Vertrieb
  • Kostenrechnung

Telefonische Verkaufsakquise und -betreuung

  • Werkzeug Telefon
  • Faktor: Stimme
  • Innere Überzeugung und Glaubwürdigkeit
  • Umgang mit schwierigen Situationen

Schwierige Verkaufsgespräche / Preisverhandlungen erfolgreich führen

  • Aufbau und Strukturen von Verkaufsgesprächen / Preisverhandlungen
  • Verkaufspsychologische Grundlagen
  • Preisverhandlungsstrategien
  • Abschlusstechniken
  • Erfolgreiches nachfassen

Verkaufspräsentationen

  • Vorbereitung
  • Durchführung
  • Nachbereitung
  • Körpersprache
  • Wichtige Hinweise und Tipps zur Gestaltung von Verkaufspräsentationen

Kundenbindung für Fortgeschrittene

  • Zielgruppen-Strategien
  • Kundenbindungsinstrumente
  • Umgang mit Reklamationen
  • Kundenmotive
  • Planung und Umsetzung der Kundenrückgewinnung

Personalverantwortung und –führung

  • Aufgaben einer Führungskraft
  • Führungsstile
  • Führungsgrundsätze und Führungsmodelle
  • Gesprächsführung
  • Motivationstechniken

Die Arbeitspraxis als Vertriebsmanager

(Praxisteil)
  • Ziele und Aufgaben von Rhetorik und Dialektik
  • Telefontraining
  • Verkaufspsychologische Tipps
  • Besprechung von Fallbeispielen